ARDA GÜLER

          Satış Temsilcisi

            +90 532 485 93 27

            +90 256 622 26 60

REZERVASYONUN MİSAFİR TARAFINDAN İPTALİ

             Misafir tarafından hangi sebep ile olursa olsun, rezervasyon yapılan ev için ödenmiş kapora miktarı tarafınıza geri iade yapılmamaktadır. Rezervasyon için ön ödeme yapılan kapora miktarından sonra tercih ettiğiniz Ev ve tarihler sizin için kapatılmaktadır. Eve giriş esnasında geri kalan kiralama miktarı, güvenlik Depozitosu, temizlik ücreti v.s. gibi ekstra ücretler ödenmediği taktirde Eve giriş yapılamaz, Villa Tatilim.Com adı altında hizmet veren şirketimiz rezervasyonunuzu iptal ve depozito iade etmeme hakkını saklı tutar. Web sitemizden yada diğer reklamı bulunan sitelerden, dergilerden ve benzeri bulunan yayın organlarından seçmiş olduğunuz evi rezervasyon onayı verdikten sonra değiştirmeniz mümkün değildir. Villa Tatilim.Com uygun gördüğü takdirde seçilen evin dışında bir evi size tahsis etme hakkını saklı tutar.

REZERVASYONUN VİLLATATİLİM.COM TARAFINDAN İPTALİ

            Villa Tatilim.Com  yapmış olduğunuz ev rezervasyonların iptal hakkını saklı tutar. Rezervasyon yapmış olduğunuz ev ile ilgili oluşan hasar veya kullanılamıyacak durumda (Su veya elektrik tesisat hatası, havuz ile ilgili her türlü sorun, bölgede yaşanan su, elektrik kesintileri,deprem, doğal afet vb. gibi felaketler) olması durumunda Villa Tatilim.Com rezervasyonunuzu ödemiş olduğunuz rezervasyon kaporasını iade ederek iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda Villa Tatilim.Com rezervasyonu iptal edilen ev düzeyinde başka seçenekler sunmaya çalışır. Misafir gurup sunulan alternatif evlerden birini seçebilir ve bu ev için yeni rezervasyon talebinde bulunabilir.

REZERVASYON TARİH DEĞİŞİKLİĞİ

             Rezervasyon yapmak istediğiniz ev için istemiş olduğunuz tarihler Telefon, e-mail, posta veya sms yoluyla onaylanıp yapılmaktadır. Herhangi bir tarih değişikliği yapmak isteyen misafirlerimiz Villa Tatilim.Com temsilciyle irtibata geçip bu durumu iletmek durumundalar. İletilen tarihleri Villa Tatilim.Com temsilcisi veya şirket yetkililerinin uygun görmesi durumunda tarih değişikliği işleminiz yapılır. Uygun görülmemesi dışında ilk rezervasyon yaptığınız tarihler geçerli olacaktır. Rezervasyon tarih değişiklik talebiniz eve giriş tarihinizden 30 günden az kalan süre içerisinde yapılırsa ilk rezervasyonu yapmış olduğunuz tarihler geçerli sayılacak ve herhangi bir tarih değişikliği kesinlikle yapılmayacaktır.

1-Temizlik ücreti ne kadar ve kaç defa için ödenir ?

Temizlik ücreti günlük kiralama bedeline dahildir.

2-Evden çıkış saati neden saat 10:00 olarak belirtilmiştir?

Evden cıkış yapacak olduğunuz gün başka bir misafir gurubumuzun giriş yapması durumunda, misafirlerimize daha iyi bir  temizlik hizmeti verebilmek için uygulanan bir uygulamadır. Çıkış yapacak olduğunuz gün içerisinde yeni bir misafir  gurubumuzun giriş yapmaması durumunda çıkış saati 12:00' dir

 3- Eve giriş saati neden saat 18:00 olarak belirtilmiştir.

Eve giriş yapacak olduğunuz günün sabahı sizden önceki misafirlerimizin cıkış yapacak olduğundan sizlere daha iyi bir temizlik  hizmeti verebilmek adına uygulanan bir uygulamadır. Giriş yapacak olduğunuz gün içerisinde Evden herhangi bir çıkış  yapılmamış ise Ev daha önceden temizlenerek siz değerli misafirlerimizi saat 12:00 den itibaren Eve kabul edebiliriz.

 4- Havlu & Çarşaf ve Benzeri eşayaları yanımızdamı getireceğiz?

Evimizin temizliği yapıldıktan sonra, tüm yataklara kişi başı çarşaf, yastık, yastık kılıfı, el havlusu, duş havlusu ve pike örtü  temiz bir şekilde hazır edilir.

 5-Havlu & Çarşaf ve benzeri eşyalar temizmidir?

Havlu ve çarşaf gibi bu tür eşyaların temizliğine özen gösterilmektedir. Tüm bu eşyalar anlaşmalı olunan özel bir fabrikada tüm  hijyen kurallarına uygun bir şekilde yıkanır ve hazırlanır.

 6- Eve girişimizde hazır edilmiş olan havlu ve çarşaf gibi eşyalardan daha sonra nasıl temin edebiliriz?

Eve girişinizde havlu ve çarşaf gibi eşyalar bir kereye mahsus tahsis edilir. Bunları Ev içinde bulunan çamaşır makinesinde  yıkayabilir ve evde bulunan askılarda kurutabilirsiniz. Bunların dışında temiz havlu ve çarşaf seti istediğiniz taktirde hepsi ücrete  tabi olucaktır.

 7- Tatil süresince kullanmış olduğumuz havlu ve çarşaf gibi benzeri eşyalara verilmiş olan zararlar (yırtılma, deforme ve çıkması  mümkün olmayan lekeler) konusundaki şartlarınız nelerdir?

Tatiliniz süresince kullanmış olduğunuz havlu ve çarşaf gibi eşyalara vermiş olduğunuz zararlar (yırtılma, deforme ve çıkması  mümkün olmayan lekeler) evden çıkış yapacak olduğunuz gün yetkili temsilci tarafından kontrol edilerek herhangi bir zarar  sözkonusu olduğu taktirde Eve giriş te ödemiş olduğunuz ''Güvenlik Depozitosu'' içinden kesinti yapılacaktır.

 8- Evin temizliği nasıl yapılmaktadır ve titiz olduğumuzdan özen göstermeniz mümkünmüdür?

Evlerimizin temizliği anlaşmalı olduğumuz şirket elemanlarınca yapılmaktadır. Her temizlik sonrası evlerimizde temizlik kontrolu  uygulanmaktadır. Sezon içerisindeki yoğunluktan dolayı kaynaklanan herhangi bir temizlik sorunu olduğu taktirde siz değerli  misafirlerimizin belirttiği yerler tekrardan temizlenerek bu hizmeti en iyi bir şekilde vermekteyiz.

 9- Tatilimizi geçirecek olduğumuz ev kaç günde bir temizlenir?

 Tatilinizi geçirecek olduğunuz ev bir defaya mahsus temizlenir ve size temiz şekilde teslim edilir. Bunun dışında isteyecek  olduğunuz temizlik her defasında ücrete tabidir.

 10- Havuz temizliğine çok önem veren bir aileyiz, havuz nasıl temizleniyor?

Siz değerli misafirlerimizin tatillerini en iyi şekilde geçirebilmeleri için her türlü temizliğe çok önem vermekteyiz. Havuz temizliği  ( dip süpürme ve ilaçlama) her iki günde bir anlaşmalı olduğumuz şirketin sertifikalı elemenlarınca yapılmaktadır. Olası  durumlarda anında müdahele edilerek bazen bu süre kısaltılabilir. Havuzun temiz kalması durumu siz değerli misafirlerimizin  kullanımına bağlı olmakla birlikte hava şartlarının elverişli olması gerekmektedir.

 11-Havuz kullanımında dikkat edilmesi gereken kurallarınız varmıdır?

Havuz kullanımı için dikkat edilmesi gereken standart kurallarımız vardır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz durumları göz önünde bulundurmanız durumunda havuzun tatiliniz süresince temiz kalmasını sağlayabilirsiniz.

 1- Kıyafetlerle havuza girmek suda bulantı yaparak ilaç seviyesinin dengesini bozup bulanmasına yol açacaktır.

 2- Duş almadan havuza girmek vucutta bulunan sıvı veya yağlardan etkilenerek havuzun bulanmasına sebep olacaktır.

 3- Güneş yağı veya kremi ile havuza girmeniz durumunda havuzun bozulmasına yada bulanmasına yol açacaktır.

 4- Havuzda yüzme esnasında havuza bırakılan sıvılar havuzun bozulmasına yada suyun bulanmasına yol açacaktır.

 5- Havuzun gün içerisinde ve akşam saatleri sırasında sürekli kullanılmasından dolayı suda bulantı ve bozulmalar olabilir.

 5- Havuzda oluşabilecek teknik, mekanik veya elektriksel sorunlarda en kısa sürede yetkili temsilciye haber vermek, havuz suyunun bulanmasını veya dengesinin bozulmasını önleyecektir. 

 12- Tatilimizi geçirek olduğumuz süre boyunca Yüzme Havuzunu hangi saatler arasında kullanabiliriz?

Yüzme havuzlarımızın temizlik yapılacağı gün sabah erken saatlerde temizlik ve bakımları yapıldıktan sonra kullanılabilir. Sizin  gibi tatil amaçlı etrafınızda bulunan diğer komşu veya misafirlerimizi gece geç saatlerde rahatsız etmeyecek sekilde havuz  kullanılabilir.

 13- Kiralamış olduğumuz ev içinde bulanan araç ve gereçler yeterli sayıdamıdır ve kullanılacak durumdamıdır?

Kiralamış olduğunuz ev içinde bulunan araç ve gereçlerin eksizsiz olmasına özen göstermekteyiz. Evde kaldığınız süre  içerisinde eksiz olduğunu yada kullanılmayacak durumda bulunan araç veya gereçler olduğu taktirde yetkili temsilcimizle irtibata  geçip bilgilendirme yapmanız durumunda en kısa sürede bu araç veya gereçler temin edilecektir.

 14- Tatilimiz süresince kullanmış oldğumuz elektrik sarfiyatı nasıl hesaplanır ve nasıl ödenir?

Tatilinizin başlangıcı olan gün girişinizde temsilci arkadaşımızla beraber elektrik sayacı okunur ve kayıt altına alınır. Çıkış  yapacak olduğunuz gün tekrardan okunarak hesaplaması yapılır ve Güvenlik Depozitosu içinden kesilerek, kullanmış olduğunuz  elektrik ücretini ödemiş olursunuz.

 15- Tatilimiz süresince kullanmış oldğumuz Su sarfiyatı nasıl hesaplanır ve nasıl ödenir?

Tatilinizin başlangıcı olan gün girişinizde temsilci arkadaşımızla beraber Su sayacı okunur ve kayıt altına alınır. Çıkış yapacak  olduğunuz gün tekrardan okunarak hesaplaması yapılır ve Güvenlik Depozitosu içinden kesilerek, kullanmış olduğunuz Su  ücretini ödemiş olursunuz.

 16- Güvenlik Depozitosu nedir ? Ödemek zorundamıyız?

Güvenlik Depozitosu Eve girişte sizden talep edilen ve ödemekte zorunlu olduğunuz bir ücrettir. Güvenlik Depozitosu tatiliniz  süresince bizde kalmakla birlikte çıkış yapacak olduğunuz gün ev de herhangi biraz zarar, ziyan oluşması durumunda zararın bu  ücretin içinden tahsil edilerek geri kalanı tarafınıza iade edilir.

 17- Tatilimizi yaptığımız süre içerisinde Eve beyan ettiğimiz kişiler dışında misafir kabul edebilirmiyiz?

Tatiliniz başlamadan önce kalıcak kişi sayısı sözleşmede belirtildiği üzere tarafımıza iletilir. Tatiliniz başlangıcından önce veya  sonra gurubunuza katılacak kişi olması durumunda bunu tarafımıza E Posta, sms yada yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.  Evde oluşabilecek olumsuzluklar bakımından kaç kişinin kaldığını bilmemiz gerekmektedir. Tarafımızı, kalacak kişiler  tarafından bilgilendirme yapılmaması durumunda oluşabilecek her türlü sorumluluk sizlere aittir.

 18-Tatilimiz süresince Ev de meydana gelen arıza veya olumsuzluklarda ne yapmamız gerekiyor?

Tatiliniz süresince evde meydana gelebilecek elektrik, su veya benzeri aksaklıklarda yetkili temsilcimize irtibat numarasından  yada şirketimize E-Posta ile bilgilendirme yapabilirsiniz. Belirtmiş olduğunuz sorun ile ilgili çözümü teknik ekiplerimiz (Resmi  tatil ve çalışma saatleri dışında) en kısa sürede çözüme kavuşturacaklardır.

 19- Tatilimizi yaptığımız süre içerisinde kiralamış olduğumuz evde oluşan ciddi sorunun çözümü yapılamadığı taktirde ne  yapacağız?

Tatilinizi yaptığınız süre içerisinde evde oluşan ciddi sorunlarda ve çözümü yapılamayan durumlarda şirketimiz sizlere eş  değerde başka bir ev sağlamakla hükümlüdür. Eş değerdeki evi istemediğiniz taktirde kullanmış olduğunuz sürenin ücreti  hesaplanarak geri kalanı sizlere iade edilir. Ancak bu sorun siz değerli misafirlerimizin kullanımından veya hatasından dolayı  kayanaklandığı sürece herhangi bir iade veya eş değerde bir ev tahsis edilememektedir.

20- Tatilimizi gerçekleştirmek için kiralamak istediğimiz Ev / Villa için kimlik bildirme zorunluluğumuz varmıdır?

Tatiliniz için kiralamak istediğiniz Ev / Villa da kalmak ve sizlerle aramızda yapacak olduğumuz sözleşmenin gerçekleşebilmesi için mutlaka tatil boyunca Ev / Villa da ikamet edecek her şahısın kimlik bilgisini bizimle paylaşmanız zorunludur. Kimlik bildirimi yapılmadığı taktirde sözleşme gerçekleştirilmez yada yapılan sözleşme tek taraflı feshedilir.